Category Archive Atendimento

Marketing sensorial

Marketing sensorial objetiva criar ações voltadas para o sentido humano. Aroma, som e visual, tudo tem que estar em perfeita harmonia.

Não tem como ficar indiferente ao entrar numa loja e sentir o aroma e um som agradável. O cheiro assim como a música ativam os nossos sentidos, portanto ambos tem que ser escolhido com bastante cuidado, pois precisa agradar seu público alvo. A organização da loja é outro fator muito importante, o cliente pode ver o excesso de informação como poluição visual, assim como uma loja organizada causa bem estar. Entenda bem:

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Cliente satisfeito = melhor cartão de visita

Cliente satisfeito é o melhor cartão de visita para sua loja/empresa.

O sentimento que ele terá ao acessar os seus serviços é que irá medir seu nível de satisfação. Faça tudo para que ele tenha uma experiência única. Nesses anos de experiência no varejo descobri que esse UAU que você proporciona ao seu cliente não depende de ferramentas externas, as ferramentas estão na maneira que você se comporta com ele, portanto, dentro de você.

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Atendimento, o eterno diferencial!

Um grande concerto não se faz com um instrumento só. Sempre defendi que mais do que um bom produto, você precisa ter a melhor equipe de vendas. E tudo tem que ser conduzido com harmonia e precisão. Portanto, ter uma equipe excelente é fundamental.

Nem o produto que é comercializado pela internet  pode ser vendido sozinho, pois situações e  problemas ocorrem, e para que sejam resolvidos você precisa de que?

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